Contacto Ciudadano es una plataforma móvil de vanguardia, que acerca a la autoridad con los ciudadanos, facilita la notificación y la gestión de reportes por problemas o fallas en los servicios.
El ciudadano genera un reporte de algún desperfecto, envía la ubicación y la imagen correspondientes; el reporte puede ser anónimo o con datos personales.
La autoridad municipal recibe en su portal individualizado de Contacto Ciudadano todos los reportes, y de manera automática se direccionan solamente al área que compete, quienes podrán atender y solucionar el problema o falla. Esto facilita la gestión del reporte, pues queda almacenado en la base de datos y permite ver fácilmente los reportes recibidos, leídos y solucionados o atendidos.